Place de marché Be IP
Reliez facilement vos outils favoris à votre système téléphonique
![Logo 3CX [plug-in]](/img/e74842fe-0774-481c-8975-5dfbbd70980a/ac9086b1-c30f-42d5-afbf-dab9d586ac9e.png)
3CX [plug-in]
3CX [plug-in]
Connect Carerix to your 3CX [plug-in] telephony system with integration tool Bubble from Be IP. Connecting your favorite CRM to 3CX [plug-in] is extremely important for improving customer satisfaction and working more efficiently.
Functionalities
We distinguish between CRM and telephony platform specific functionalities. If you are looking for the functionalities your CRM integration has to offer, please check the service description in the marketplace. The complete list of telephony platform-specific functionalities that 3CX [plug-in] supports can be found under tab fonctions, but we have already listed a few important ones for you. With the 3CX [plug-in] telephony integration, Be IP offers:
- Dialing out with one click on a phone number with the Click & Call feature.
- Call Control button available in the pop-up notification that allows you to answer* and end calls with a single click.
- Pop-up notification on incoming, outgoing and transferred calls.
- Under the same user, link multiple CRM integrations to 3CX [plug-in] at no additional cost.
- The Call History function allows you to see all contact moments of Bubble users with the phone number over the last 90 days so you can immediately see which colleague had the last contact.
- Native application available for Windows & macOS.
- Easy and secure login based on Single sign-on (Microsoft, Google or Apple account).
* The 3CX Call Control Answer button is not supported by default in combination with the 3CX softphone. However, in certain situations, it is possible to configure a hotkey that simulates the Answer event
Technical
Connecting Bubble - and thus Carerix - to your 3CX [plug-in] phone system is very easy. With Bubble, you connect the telephony platform 3CX [plug-in] based on the 3CX [plug-in] API. With this, you set up a secure and stable connection. In order to communicate with the 3CX [plug-in] API, it is necessary to install our plug-in on the 3CX [plug-in] server. By adding the internal phone numbers (extensions) to the Bubble portal, the events will be delivered to the correct user. Only Linux servers are supported. For installations based on a 3CX Enterprise license, you can use the 3CX API telephony connector.
Toutes les intégrations pour 3CX [plug-in]-
Bulle pop-up
Utilisez la fenêtre contextuelle que Bulle déclenche en cas d'appels entrants.
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Bouton de réponse
Le contrôle d'appel vous permet de répondre directement à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
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Bouton de raccrochage
Avec le contrôle d'appel, vous pouvez directement mettre fin à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
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Lancement de l'appel
L'initiation des appels est prise en charge par cette intégration. Cela signifie que vous pouvez facilement lancer un appel téléphonique sortant d'un clic de souris (cliquer pour composer), d'un bouton de numérotation sur votre clavier (sélectionner pour composer) ou en utilisant le composeur à distance de Bubble et la barre de recherche.
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Bouton de réponse 3CX
Avec le contrôle d'appel, vous pouvez répondre directement à un appel via un bouton dans la notification pop-up. Malheureusement, 3CX ne supporte pas cette fonctionnalité pour le softphone 3CX.
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Touche Hold/Resume
Mettez facilement un appel en attente pendant une conversation d'un simple clic de souris.
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Bouton de transfert à froid
La fonction de transfert à froid vous permet de transférer l'appel directement vers un numéro de téléphone sans rappel.
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Bouton de transfert assisté
La fonction de transfert à chaud vous permet de transférer l'appel vers un numéro de téléphone de rappel.
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Support DTMF
Avec la prise en charge du DTMF, vous pouvez appuyer sur une touche pendant un appel via les applications Bubble et Bubble365 pour faire un choix dans, par exemple, le menu de l’autre côté de la ligne.
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Pris en charge via la plateforme de téléphonie
Les transcriptions sont générées directement par la plateforme de téléphonie et écrites via Bubble dans le CRM connecté (si pris en charge).
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Pas encore pris en charge
Les transcriptions IA ne sont actuellement pas prises en charge via l’intégration entre la plateforme de téléphonie et Bubble.
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Événements entrants
Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels entrants.
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Événements sortants
Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels sortants.
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Événements transférés
La bulle affiche également les données relatives aux appels transférés.
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Numéro externe (entrant)
Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels entrants.
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Numéro externe (sortant)
Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels sortants.
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Compte administrateur requis
L'authentification basée sur un compte avec des droits d'administrateur est nécessaire pour activer l'intégration
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Installation du plugin serveur requise
Cette intégration nécessite l'installation d'un logiciel supplémentaire sur le serveur téléphonique.
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Entreprise
Ce central téléphonique prend en charge l'authentification au niveau de l'entreprise. Il suffit d'ajouter les numéros de téléphone internes/extensions à l'utilisateur ou aux utilisateurs dans le portail partenaire.
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Cloner le modèle
Un modèle doit être utilisé lors du clonage des profils, car une autorisation utilisateur a lieu qui ne peut pas être clonée.
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Bubble Desktop
Bubble est installé sur chaque utilisateur/poste de travail et fonctionne localement sur l'ordinateur de l'utilisateur.
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Bubble Cloud
Bubble est hébergé dans le cloud, il n’est donc pas nécessaire d’installer quoi que ce soit localement. Remarque : Cette option nécessite la licence complémentaire Bubble Cloud. Pour l’hébergement cloud, il est toujours nécessaire que nos adresses IP cloud aient accès à l’environnement CRM/téléphonie.