Connectez iSmile à votre système de téléphonie Metaswitch grâce à l’outil d’intégration Bubble de Be IP. Connecter votre CRM préféré à Metaswitch est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et travailler de manière plus efficace.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités propres au CRM et celles propres à la plateforme de téléphonie. Si vous souhaitez connaître les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service dans la marketplace. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par Metaswitch se trouve sous l’onglet fonctions. Cependant, nous avons déjà répertorié pour vous quelques-unes des plus importantes. Grâce à l’intégration téléphonique Metaswitch, Be IP offre :

• Composer un numéro d’un simple clic grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous un même utilisateur, connecter plusieurs intégrations CRM à Metaswitch sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de visualiser tous les contacts des utilisateurs Bubble avec un numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée grâce à la fonction Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).

Technique

Connecter Bubble – et donc iSmile – à votre système de téléphonie Metaswitch est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Metaswitch sur la base de l’API Metaswitch. Cela vous permet d’établir une connexion sécurisée et stable.