Connectez Microsoft Dynamics NAV à votre système de téléphonie Zoom Embedded grâce à l’outil d’intégration Bubble de Be IP. Connecter votre CRM préféré à Zoom Embedded est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et travailler plus efficacement.

Fonctionnalités

Nous faisons la distinction entre les fonctionnalités propres au CRM et celles spécifiques à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service dans la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie que Zoom Embedded prend en charge se trouve sous l’onglet fonctions. Toutefois, nous avons déjà répertorié ci-dessous quelques-unes des plus importantes. Grâce à l’intégration téléphonique Zoom Embedded, Be IP propose :

• Numérotation : une fenêtre contextuelle intégrée directement dans Zoom, offrant une expérience unique à l’agent.
• Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous un même utilisateur, possibilité de lier plusieurs intégrations CRM à Zoom Embedded sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels permet de consulter tous les moments de contact des utilisateurs de Bubble avec un numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement quel collègue a eu le dernier échange.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée basée sur le Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple).

Technique

Connecter Bubble – et donc Microsoft Dynamics NAV – à votre système téléphonique Zoom Embedded est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Zoom Embedded à l’aide de l’API Zoom Embedded. Cela vous permet d’établir une connexion sécurisée et stable.