Marketplace Be IP

Koppel je favoriete tools aan je telefoniesysteem

Twinq

Vastgoed

Beschikbaar voor:

Twinq

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit Kennisbank

Het koppelen van Twinq aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren. Omdat Twinq geen ondersteuning heeft voor het direct openen van de klantkaart, is er een knop beschikbaar waar je met 1 klik het klantnummer kunt kopiëren om vervolgens in Twinq te plakken en daarmee de relatiekaart te openen.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen door een telefoonnummer te selecteren in je CRM en een sneltoets in te drukken met de Selecteer&Bel functie.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de Twinq Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Multi result pop-up
Call registratie
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (bedrijfs niveau)
Clone Template

Applicatietype

Bubble Desktop Pop-up
Bubble365 Chrome-plug-in
Bubble365 Edge-plug-in
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

Snel zoeken (klembord kopie)

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Updates
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

Copy to Clipboard
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

twinq_vve_guid
twinq_vve_code
twinq_vve_refcode
twinq_vve_aktenaam
twinq_vve_dagelijkse_naam
twinq_vve_plaats
twinq_vve_vestigingsadres
twinq_vve_account_manager
twinq_vve_plv_account_manager
twinq_app_vve_guid
twinq_app_code
twinq_app_type
twinq_app_type_omschrijving
twinq_app_aktenaam
twinq_app_dagelijkse_naam
twinq_app_postcode
twinq_app_huisnummer
twinq_app_eigenaar_guid
twinq_eigenaar_guid
twinq_eigenaar_naam
twinq_eigenaar_code
twinq_eigenaar_geslacht
twinq_eigenaar_telefoon1
twinq_eigenaar_telefoon2
twinq_eigenaar_telefoon3
twinq_eigenaar_mail
twinq_contact_guid
twinq_contact_eigenaar_guid
twinq_contact_voornaam
twinq_contact_tussenvoegsel
twinq_contact_naam
twinq_contact_geslacht
twinq_contact_telefoon
twinq_contact_telefoon_mobiel
twinq_eigenaar_postadres_straat
twinq_eigenaar_postadres_huisnummer
twinq_eigenaar_postadres_postcode
twinq_eigenaar_postadres_plaats
twinq_eigenaar_adres_straat
twinq_eigenaar_adres_huisnummer
twinq_eigenaar_adres_postcode
twinq_eigenaar_adres_plaats

Compatibiliteit

3CX [plug-in]