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Apex27

Immobilier

Disponible pour :

Bubble Desktop disponible pour : Windows

Bubble Desktop disponible pour : MacOS

Bubble Cloud disponible pour : Bubble365 Apps

Bubble Mobile disponible pour : iOS/Android

Apex27

Description Fonctions Boutons Paramètres Compatibilité Base de connaissances

La connexion d’Apex27 à votre plateforme de téléphonie est essentielle pour améliorer la satisfaction de vos clients et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, lors d’un appel téléphonique entrant ou sortant, vous n’avez plus besoin de rechercher manuellement les données du client : celles-ci s’affichent directement dans une notification contextuelle sur l’écran de votre ordinateur, à partir de laquelle vous pouvez effectuer différentes actions, telles que l’ouverture d’une fiche de contact.

Notification contextuelle

Bubble dispose de plusieurs fonctionnalités uniques. Les informations affichées et les boutons figurant dans la fenêtre contextuelle sont entièrement configurables en fonction des souhaits de l’utilisateur, du service ou de l’entreprise. Les informations à afficher dans la notification contextuelle se trouvent sous l’onglet paramètres et les boutons disponibles sous l’onglet boutons. Lors du transfert d’un appel à un collègue, les informations du client sont transférées avec l’appel. Si vous travaillez avec plusieurs écrans, vous pouvez également choisir celui sur lequel vous souhaitez afficher la fenêtre contextuelle. Par défaut, celle-ci reste visible à partir du moment où votre logiciel de téléphonie, votre téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne, et ce jusqu’à la fin de l’appel. Les différentes options de minuterie vous permettent toutefois d’adapter ce comportement à vos préférences personnelles.

Fonctionnalités

Outre les possibilités de notification contextuelle mentionnées ci-dessus, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Vous pouvez, par exemple, activer plusieurs intégrations CRM pour un même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut s’avérer utile si votre entreprise utilise plusieurs applications logicielles. La liste complète des fonctionnalités se trouve sous l’onglet fonctions. Nous avons toutefois déjà répertorié pour vous quelques-unes des plus importantes :

Composez un numéro en un seul clic depuis votre CRM, votre navigateur ou un autre programme grâce à la fonctionnalité Cliquer et appeler.
Si plusieurs contacts sont associés à un même numéro, vous pouvez parcourir les résultats grâce à la fonctionnalité Résultats multiples.
La fonctionnalité Historique des appels vous permet de consulter toutes les interactions associées au numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement le collègue ayant eu le dernier contact.
À la fin de chaque appel, un Journal d’appel est automatiquement transmis au CRM, afin que chaque appel soit consigné dans la fiche du contact correspondante.
Créez immédiatement une note grâce à la fonctionnalité Note d’appel. Celle-ci est enregistrée avec le journal d’appel et devient visible pour vous et vos collègues dans l’historique des appels.
Connexion simple et sécurisée grâce à l’authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Afin de répondre à vos besoins spécifiques, Bubble comprend le module Automatisations. Celui-ci vous permet d’ajouter vos propres flux conditionnels de type « Si ceci, alors cela ». Vous pouvez, par exemple, exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de saisie d’une note d’appel au lieu de devoir l’ouvrir manuellement.

Aspects techniques

La connexion de Bubble — et donc du connecteur CRM Apex27 Software — à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie selon la plateforme de téléphonie, mais toutes ont un point commun : aucune connaissance technique n’est nécessaire.

Possibilités d'appels sortants CRM

Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Copier pour composer

Caractéristiques d'intégration

Activity Hub
Assigner le journal d’appel au résultat de recherche
Call control
Enregistrement des appels
Enregistrement des appels (+transcription IA)
Enregistrement des appels (+note)
Fenêtre contextuelle multi-résultats
Barre de recherche

Type de déploiement

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Type d'intégration

API en temps réel (basée sur l'entreprise)
Cloner le modèle

Applications prises en charge

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Boutons d'action

Boutons spécifiques au CRM

Fonctions standard de la bulle pop-up

Notification contextuelle
Personnalisation des fenêtres contextuelles
Signature unique
Multi-langues
Masquer les appelants internes
Résultat du tri
Cliquez pour composer
Rappeler les conversations
Rappeler
Minuterie de durée de conversation
Historique des appels
Notes d'appel
Nouvelles options
Notation des nombres

Boutons

Vous trouverez ci-dessous la liste des boutons disponibles. Il s'agit à la fois de fonctions spécifiques au CRM et de fonctions génériques de Bubble.

Open in Apex27
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Paramètres

Déterminez le contenu de la fenêtre contextuelle par utilisateur, département ou organisation à l'aide des informations fournies par votre progiciel de gestion de la relation client (CRM). Vous trouverez ci-dessous la liste des paramètres disponibles dans votre logiciel CRM.

apex27_id
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apex27_external_id
apex27_branch_id
apex27_branch_brand_id
apex27_branch_brand_name
apex27_branch_name
apex27_branch_code
apex27_branch_address1
apex27_branch_address2
apex27_branch_city
apex27_branch_county
apex27_branch_postal_code
apex27_branch_country
apex27_branch_phone
apex27_branch_fax
apex27_branch_email
apex27_branch_has_sales
apex27_branch_has_lettings
apex27_branch_has_new_homes
apex27_branch_has_land
apex27_branch_has_auctions
apex27_branch_has_park_homes
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apex27_branch_has_commercial_lettings
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apex27_user_email
apex27_user_phone
apex27_user_mobile
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apex27_user_last_name
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apex27_user_qualifications
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apex27_user_is_active
apex27_user_is_call_recordings_enabled
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apex27_occupation
apex27_date_of_birth
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apex27_mobile
apex27_phone
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apex27_fax
apex27_buying_position
apex27_buying_reason
apex27_selling_position
apex27_selling_position_status
apex27_selling_agent_name
apex27_selling_reason
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Compatibilité

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