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Reliez facilement vos outils favoris à votre système téléphonique

AutoVu

Automobile

Disponible pour :

AutoVu

Description Fonctions Boutons Paramètres Compatibilité Base de connaissances

Connecter AutoVu à votre plateforme de téléphonie est essentiel pour améliorer la satisfaction de vos clients et accroître l'efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, lors d'un appel entrant ou sortant, il n'est plus nécessaire de rechercher manuellement les données clients ; celles-ci apparaissent directement dans une notification contextuelle sur l'écran de votre ordinateur, à partir de laquelle vous pouvez effectuer diverses actions, telles que l'ouverture d'une fiche relation.

Notification contextuelle

Bubble dispose de plusieurs fonctionnalités uniques. Les informations affichées ainsi que les boutons présents dans la notification contextuelle sont entièrement configurables selon les souhaits de l'utilisateur, du service ou de l'entreprise. Les informations à afficher dans la notification contextuelle peuvent être définies sous l’onglet paramètres et les boutons disponibles sous l’onglet boutons. Lors du transfert d’un appel à un collègue, les informations du client sont transmises avec l’appel. Si vous travaillez avec plusieurs écrans, vous pouvez choisir sur lequel la notification contextuelle s’affichera. Par défaut, la notification est visible dès que votre softphone, téléphone fixe ou autre appareil sonne, et ce jusqu’à la fin de l’appel. Toutefois, grâce aux différentes options de minuterie, vous pouvez adapter ce comportement à vos préférences personnelles.

Fonctionnalités

En plus des capacités de notifications contextuelles mentionnées ci-dessus, Bubble est doté de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM pour un même utilisateur sans coût supplémentaire, ce qui s’avère utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. La liste complète des fonctionnalités est disponible sous l’onglet fonctions, mais nous en avons déjà sélectionné quelques-unes importantes pour vous :

Appel en un clic sur un numéro de téléphone dans votre CRM, navigateur ou autre programme grâce à la fonctionnalité Click & Call.
Si plusieurs relations sont associées à un même numéro, vous pouvez parcourir les résultats grâce à la fonction Multi result.
La fonction Historique des appels vous permet de consulter tous les moments de contact avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement quel collègue a eu le dernier échange.
Ajoutez immédiatement une note d’appel grâce à la fonction Note d’appel, qui sera visible pour vous et vos collègues dans l’Historique des appels.
Connexion facile et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automatisations. Ce module permet d’ajouter vos propres flux If-This-Then-That. Par exemple, vous pouvez lancer un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de note d’appel, sans avoir à le faire manuellement.

Technique

Connecter Bubble — et donc le connecteur CRM AutoVu Software — à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme de téléphonie, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être un technicien pour effectuer cette opération.

Possibilités d'appels sortants CRM

Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Copier pour composer

Caractéristiques d'intégration

Fenêtre contextuelle multi-résultats
Enregistrement des appels
Barre de recherche

Type de déploiement

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Type d'intégration

API en temps réel (basée sur l'entreprise)
Cloner le modèle

Type d'application

Bubble Desktop Pop-up
Extension Chrome Bubble365
Extension Bubble365 Edge
Bubble365 iFrame

Boutons d'action

Boutons spécifiques au CRM

Fonctions standard de la bulle pop-up

Notification contextuelle
Personnalisation des fenêtres contextuelles
Signature unique
Multi-langues
Masquer les appelants internes
Résultat du tri
Cliquez pour composer
Rappeler les conversations
Rappeler
Minuterie de durée de conversation
Historique des appels
Notes d'appel
Mises à jour
Notation des nombres

Boutons

Vous trouverez ci-dessous la liste des boutons disponibles. Il s'agit à la fois de fonctions spécifiques au CRM et de fonctions génériques de Bubble.

autovu_id
autovu_doc_idautovu_client
autovu_address
autovu_land_line1
autovu_land_line2
autovu_mobile1
autovu_mobile2
autovu_fax
autovu_email
autovu_last_access_date
autovu_offset
autovu_url

Paramètres

Déterminez le contenu de la fenêtre contextuelle par utilisateur, département ou organisation à l'aide des informations fournies par votre progiciel de gestion de la relation client (CRM). Vous trouverez ci-dessous la liste des paramètres disponibles dans votre logiciel CRM.

Open AutoVu
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Compatibilité

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