Place de marché Be IP
Reliez facilement vos outils favoris à votre système téléphonique
HealthConnected HAPIS
Connecting HealthConnected HAPIS to your telephony platform is extremely important for improving customer satisfaction and working more efficiently. With our integration tool Bubble, you no longer have to search for patient data manually during phone calls but can use the functionalities that the HealthConnected HAPIS telephony module has to offer you.
Gateway
For this integration, Bubble acts as a gateway. This means that you can disable all of Bubble's pop-up features yourself, because in this configuration, Bubble only ensures that your telephony environment can communicate with HealthConnected's telephony module.
Functionalities
The integration method gives you all the functionality that the HealthConnected telephony module has to offer. Think of a callnotification that comes into view with the patient information, which you can also click on to access the calling person's patient file or a button to directly schedule an appointment. If multiple patients are known under the caller's phone number, you can search for the correct patient directly from the pop-up which is useful in the case of a residential relationship. When a call is transferred to a colleague, the customer information moves with it. By default, the pop-up is visible from the moment your softphone, deskphone or other device rings until the call is terminated. Ask HealthConnected about the specific features their telephony module has to offer. In addition to the aforementioned gateway feature, Bubble comes with many other functionalities. For example, you can activate multiple CRM integrations under the same user at no extra cost, which can be useful if you use multiple software applications within your company. We have already listed some important features for you:
- All the functionality that the HealthConnected phone module has to offer you
- Dialing out with one click on a phone number in your CRM, browser or other program with the Click & Call feature
- Easy and secure login based on Single sign-on (Microsoft, Google or Apple account).
Customization
To meet your specific needs, Bubble is equipped with the Automations module. With this module it is possible to add your own If-This-Then-That flows. Think, for example, of running a script or automatically opening the call-note-screen instead of having to click it open.
Technical
Connecting Bubble - and thus the HealthConnected HAPIS Software CRM connector - to your telephony platform is very easy. The procedure is different per telephony platform but one thing they all have in common, you don't have to be a technician to do it.
-
Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de votre application CRM ou de n'importe quel site web.
-
Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Un numéro de téléphone n'est pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez quand même passer un appel.
-
Copier pour composer
Sélectionnez un numéro de téléphone et recevez une suggestion pour appeler directement.
-
Fenêtre contextuelle multi-résultats
Un numéro de téléphone apparaît plusieurs fois dans votre application CRM ? Cliquez directement sur le résultat suivant. Vous avez besoin de cette fonctionnalité mais elle n'est pas encore disponible pour votre intégration ? N'hésitez pas à nous contacter.
-
Enregistrement des appels
Les informations relatives à l'appel peuvent être enregistrées directement dans votre CRM sous la fiche du client. Vous avez besoin de cette fonctionnalité mais elle n'est pas encore disponible pour votre intégration ? N'hésitez pas à nous contacter.
-
Enregistrement des appels (+note)
Les informations et les notes relatives aux appels peuvent être enregistrées directement dans votre système de gestion de la relation client sous la fiche du client.
-
Barre de recherche
Recherchez les informations de contact CRM à partir de la barre d'outils du bureau "SearchBar". À partir de là, vous pouvez ouvrir la fiche du client, démarrer un appel téléphonique directement, ouvrir un message email/WhatsApp/Microsoft Teams ou consulter l'historique de l'appel. Vous avez besoin de cette fonctionnalité mais elle n'est pas encore disponible pour votre intégration ? N'hésitez pas à nous contacter.
-
Bubble Desktop
Bubble est installé sur chaque utilisateur/poste de travail et fonctionne localement sur l'ordinateur de l'utilisateur.
-
Bubble Cloud
Bubble est hébergé dans le cloud, il n’est donc pas nécessaire d’installer quoi que ce soit localement. Remarque : Cette option nécessite la licence complémentaire Bubble Cloud. Pour l’hébergement cloud, il est toujours nécessaire que nos adresses IP cloud aient accès à l’environnement CRM/téléphonie.
-
API en temps réel (basée sur l'entreprise)
Authentification avec l'application CRM au niveau de l'entreprise.
-
Cloner le modèle
Un modèle doit être utilisé lors du clonage des profils, car une autorisation utilisateur a lieu qui ne peut pas être clonée.
-
Intégration de passerelle
L'application CRM elle-même dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre application CRM et votre système de téléphonie) par laquelle vous pouvez désactiver le pop-up de Bubble lui-même (et donc aussi les fonctions de Bubble).
-
Signature unique
Plus besoin de se souvenir de plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
-
Cliquez pour composer
Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de n'importe quel site web.
-
Notation des nombres
Si vous utilisez différentes notations de nombres dans votre CRM (déjà plus de 20 formats par défaut), vous pouvez les ajouter vous-même.
Compatibilité
3CX [plug-in]
3CX [API]
Alcatel Lucent Rainbow
Ascend
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Cloud Communications
CommFlow
Compass
Contact by Summa
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach Contact
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
ipnordic
ISTRA ™
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Managed Voice 3 / Coligo
Microsoft Teams
Miralix
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
MobeX
NetSapiens
OneUC
Petit HPBX
PortaOne
RingCentral
ROGER365
RoutIT
Saicom
Sippy
SIPserver
sipVine
SYSCONFIG
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
Telavox
Telepo
TELUS Business Connect
Tinkle
Tring
UCBee
UCXcel
UCXpress
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
VIP VoIP
Voclarion
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoiceHost
Voiceworks
VoipNow
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Voys Partners
Webex
Webex Embedded
X2com
Xelion
Yeastar
Quels sont les avantages de Bubble pour votre organisation ?
Calcul
Temps gagné par an
€
Bulle d'investissement par an
€
Investissement total par an
Économies potentielles par an
€
Disclaimer: Ce calcul est basé sur 45 semaines de travail (8 heures par jour). Ce calcul ne prend pas en compte les investissements uniques ni les frais de licence facturés par le fournisseur de CRM. Aucun droit ne peut être tiré de ce calcul.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred