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KING Software

Comptabilité

Disponible pour :

KING Software

Description Fonctions Boutons Paramètres Compatibilité Base de connaissances

Connecter KING Software à votre plateforme téléphonique est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement. Avec notre outil d'intégration Bubble, lors d'un appel téléphonique entrant ou sortant, vous n'avez plus à rechercher manuellement les données du client mais elles apparaissent directement dans une notification pop-up sur l'écran de votre PC et à partir de là, vous pouvez effectuer diverses actions telles que l'ouverture d'une carte de relation.

Notification contextuelle

Bubble présente un certain nombre de caractéristiques uniques. Les informations qui peuvent être affichées et les boutons de la fenêtre contextuelle sont entièrement configurables en fonction des souhaits de l'utilisateur, du service ou de l'entreprise. Les informations à afficher dans la notification pop-up se trouvent sous l'onglet paramètres et les boutons disponibles sous l'onglet boutons. Lorsque vous transférez un appel à un collègue, les informations sur le client sont transférées avec l'appel et lorsque vous travaillez avec plusieurs écrans, vous pouvez choisir l'écran sur lequel vous souhaitez voir la fenêtre contextuelle. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible à partir du moment où votre softphone, deskphone ou autre appareil sonne jusqu'à la fin de l'appel, mais grâce aux différentes options de minuterie, vous pouvez même adapter cette durée à vos préférences personnelles.

Fonctionnalités

Outre les capacités de notification par pop-up mentionnées ci-dessus, Bubble est équipé de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. La liste complète des fonctionnalités est disponible sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà listé quelques unes d'entre elles pour vous :

Composer un numéro en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci avec la fonction Select & Call.
Recherche d'informations de contact CRM directement dans l'application de bureau Searchbar, même s'il n'y a pas d'appel téléphonique à ce moment-là.
Si plusieurs relations sont connues sous un même numéro, vous pouvez parcourir les résultats à l'aide de la fonction Multirésultats.
La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, ce qui vous permet de savoir immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
La fonction Note d'appel vous permet d'enregistrer immédiatement une note d'appel qui sera visible pour vous et vos collègues dans l'historique des appels.
Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux de type "si", "ceci", "cela". Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script ou à l'ouverture automatique de l'écran de la note d'appel au lieu de devoir cliquer pour l'ouvrir.

Technique

La connexion de Bubble - et donc du connecteur CRM de KING Software - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure est différente selon la plate-forme téléphonique, mais une chose est commune à toutes : vous ne devez pas être un technicien pour le faire.

Possibilités d'appels sortants CRM

Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Copier pour composer

Caractéristiques d'intégration

Fenêtre contextuelle multi-résultats
Enregistrement des appels
Barre de recherche

Type de déploiement

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Type d'intégration

Connexion à la base de données
Cloner le modèle

Type d'application

Bubble Desktop Pop-up
Extension Chrome Bubble365
Extension Bubble365 Edge
Bubble365 iFrame

Fonctions standard de la bulle pop-up

Notification contextuelle
Personnalisation des fenêtres contextuelles
Signature unique
Multi-langues
Masquer les appelants internes
Résultat du tri
Cliquez pour composer
Rappeler les conversations
Rappeler
Minuterie de durée de conversation
Historique des appels
Notes d'appel
Mises à jour
Notation des nombres

Boutons

Vous trouverez ci-dessous la liste des boutons disponibles. Il s'agit à la fois de fonctions spécifiques au CRM et de fonctions génériques de Bubble.

Open King Software
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Paramètres

Déterminez le contenu de la fenêtre contextuelle par utilisateur, département ou organisation à l'aide des informations fournies par votre progiciel de gestion de la relation client (CRM). Vous trouverez ci-dessous la liste des paramètres disponibles dans votre logiciel CRM.

king_rel_gid
king_rel_contributie_code
king_rel_naw_gid
king_rel_vtg_code
king_rel_achternaam
king_rel_achtervoegsel
king_rel_email
king_rel_geslacht
king_rel_last_modified
king_rel_naam_in_aanhef
king_rel_naam_in_adres
king_rel_naam_in_brief
king_rel_nummer
king_rel_telefax
king_rel_telefoon
king_rel_telefoon2
king_rel_titel
king_rel_volledige_naam
king_rel_voorletters
king_rel_voornaam
king_rel_voorvoegsel
king_rel_created
king_naw_gid
king_naw_contributie_code
king_naw_gid_correspondentie
king_naw_gid_eind_adres
king_naw_gid_verzend_adres
king_naw_gid_vestiging
king_nawid_deb_omzet
king_nawid_deb_prijzen
king_naw_id_fact_deb
king_naw_taal_gid
king_naw_vertegenw_code
king_naw_aanmanings_type
king_naw_aantal_kopie_facturen
king_naw_aparte_facturen
king_naw_bedrijfstak
king_naw_blok_order_invoer
king_naw_blok_support
king_naw_btw_nummer
king_naw_eind_adres
king_naw_factureren_incl_btw
king_naw_factuur_adres
king_naw_incassant_referentie
king_naw_is_inkoop_combinatie
king_naw_kvk_nummer
king_naw_last_modified
king_naw_ons_debiteur_nummer
king_naw_order_korting
king_naw_soort
king_naw_verzend_adres
king_naw_website
king_naw_vrv_gid
king_naw_created
king_naw_is_deel_levering_toegestaan
king_naw_aparte_levering
king_naw_fil_gid
king_naw_fil_btc_nummer
king_naw_fil_btw_code
king_naw_fil_deb_grp_gid
king_naw_fil_fon_gid
king_naw_fil_lvc_nummer
king_naw_fil_naw_gid
king_naw_fil_rks_gid
king_naw_fil_val_nummer
king_naw_fil_fon_id
king_naw_fil_kred_limiet
king_naw_fil_nummer
king_naw_fil_web_naw
king_naw_fil_welke_orderkorting
king_naw_fil_zoekcode
king_naw_fil_last_modified
king_adr_gid
king_adr_lnd_gid
king_adr_naw_gid
king_adr_rel_gid
king_adr_code
king_adr_ean_code
king_adr_email
king_adr_huisnummer
king_adr_last_modified
king_adr_naam1
king_adr_naam2
king_adr_oms
king_adr_plaats
king_adr_postcode
king_adr_straat
king_adr_telefax
king_adr_telefoon
king_adr_telefoon2
king_adr_postcode_huisnr
king_type

Compatibilité

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