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Reliez facilement vos outils favoris à votre système téléphonique

MINDD (Moet Ik Naar De Dokter?)

Santé

Disponible pour :

MINDD (Moet Ik Naar De Dokter?)

Description Fonctions Boutons Paramètres Compatibilité Base de connaissances

Connecter MINDD (Moet Ik Naar De Dokter ?) à votre plateforme téléphonique est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement. Avec notre outil d'intégration Bubble, lors d'un appel téléphonique entrant ou sortant, vous n'avez plus à rechercher manuellement les informations de triage du patient. Celles-ci apparaissent directement dans une notification pop-up sur l'écran de votre PC et, à partir de là, vous pouvez effectuer diverses actions telles que l'ouverture du rapport de triage complet.

Notification contextuelle

Bubble présente un certain nombre de caractéristiques uniques. Bubble présente plusieurs caractéristiques uniques. Le résumé des données de triage saisies dans MINDD s'affiche dans la fenêtre contextuelle lors d'un appel entrant, de sorte que la réceptionniste dispose immédiatement des bonnes informations. Si nécessaire, le PDF complet du triage peut être ouvert en cliquant sur un bouton. Lorsque vous transférez un appel à un collègue, les informations relatives au client sont transférées en même temps que l'appel. Si vous travaillez avec plusieurs écrans, vous pouvez choisir l'écran sur lequel la fenêtre contextuelle apparaît.
Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible à partir du moment où votre softphone, votre téléphone de bureau ou tout autre appareil commence à sonner jusqu'à la fin de l'appel, mais grâce aux différentes options de minuterie, vous pouvez personnaliser entièrement cette fonction en fonction de vos préférences personnelles.

Fonctionnalités

Outre les capacités de notification pop-up mentionnées ci-dessus, Bubble est équipé de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. La liste complète des fonctionnalités est disponible sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà listé quelques unes d'entre elles pour vous :

Composer un numéro en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci grâce à la fonction Select & Call.
Si plusieurs relations sont connues sous un même numéro, vous pouvez parcourir les résultats à l'aide de la fonction Multirésultats.
La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, ce qui vous permet de savoir immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
La fonction Note d'appel vous permet d'enregistrer immédiatement une note d'appel qui sera visible pour vous et vos collègues dans l'historique des appels.
Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux de type "si", "ceci", "cela". Pensez, par exemple, à l'exécution d'un script ou à l'ouverture automatique de l'écran de la note d'appel au lieu de devoir cliquer pour l'ouvrir.

Technique

La connexion de Bubble - et donc du connecteur CRM du logiciel MINDD (Moet Ik Naar De Dokter ?) - à votre plate-forme téléphonique est très simple. La procédure diffère d'une plate-forme téléphonique à l'autre, mais toutes ont un point commun : vous n'avez pas besoin d'être un technicien pour le faire.

Possibilités d'appels sortants CRM

Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Copier pour composer

Caractéristiques d'intégration

Fenêtre contextuelle multi-résultats
Enregistrement des appels
Barre de recherche

Type de déploiement

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Type d'intégration

API en temps réel (basée sur l'entreprise)
Cloner le modèle

Type d'application

Bubble Desktop Pop-up
Extension Chrome Bubble365
Extension Bubble365 Edge
Bubble365 iFrame

Boutons d'action

Boutons spécifiques au CRM

Fonctions standard de la bulle pop-up

Notification contextuelle
Personnalisation des fenêtres contextuelles
Signature unique
Multi-langues
Masquer les appelants internes
Résultat du tri
Cliquez pour composer
Rappeler les conversations
Rappeler
Minuterie de durée de conversation
Historique des appels
Notes d'appel
Mises à jour
Notation des nombres

Boutons

Vous trouverez ci-dessous la liste des boutons disponibles. Il s'agit à la fois de fonctions spécifiques au CRM et de fonctions génériques de Bubble.

Open Triage
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Paramètres

Déterminez le contenu de la fenêtre contextuelle par utilisateur, département ou organisation à l'aide des informations fournies par votre progiciel de gestion de la relation client (CRM). Vous trouverez ci-dessous la liste des paramètres disponibles dans votre logiciel CRM.

mindd_triage_summary
mindd_consultation_preparation_summary
mindd_pdf_url
mindd_urgence

Compatibilité

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